POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Puedes tener acceso a cambios o devoluciones de los productos que compraste en Biombo, siempre y cuando lo permita la naturaleza del producto, el estado en el que se encuentre y su empaque esté en las mismas condiciones en las que se recibió.
Motivos de cambio o devolución
- El producto no corresponde al detalle de la factura.
- El producto comprado tiene fallas de fábrica.
- El producto tiene piezas incompletas (siempre que dichas piezas no se vendan por separado).
- El empaque llega golpeado, alterado o en estado de no recepción (sólo aplica en entregas por delivery).
- El producto fue comprado como regalo y la talla no es la correcta (sujeto a verificación y disponibilidad de stock).
Condiciones de cambio o devolución
- El reclamo deberá realizarse hasta 3 días posteriores luego de haber recibido la compra, según lo establece la LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Art. 45.
- El cambio aplica para productos de la misma marca.
- Para efectuar el cambio o la devolución, se deberá presentar la factura o los detalles de la misma.
- El producto deberá estar nuevo, sin usar, con sus empaques y/o embalajes originales en perfecto estado, así como sus accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
Condiciones especiales
- No aplica cambio ni devolución para productos con señales de uso.
- No aplica cambio ni devolución para productos con daños que no se evidencie que sea de fábrica.
- No aplica para productos con envoltura abierta para el caso de comida, aceites o fragancias.
- No aplica bajo ningún concepto cambio o devolución para trajes de baño o ropa interior.
- No se realizarán reembolsos.
¿Cómo realizar el cambio o la devolución?
Acércate a Biombo con el producto en las condiciones antes mencionadas para analizar si aplica el cambio o la devolución, llámanos o escríbenos por WhatsApp.