POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Puedes tener acceso a cambios o devoluciones de los productos que compraste en Biombo, siempre y cuando lo permita la naturaleza del producto, el estado en el que se encuentre y su empaque esté en las mismas condiciones en las que se recibió.

Motivos de cambio o devolución

  1. El producto no corresponde al detalle de la factura.
  2. El producto comprado tiene fallas de fábrica.
  3. El producto tiene piezas incompletas (siempre que dichas piezas no se vendan por separado).
  4. El empaque llega golpeado, alterado o en estado de no recepción (sólo aplica en entregas por delivery).
  5. El producto fue comprado como regalo y la talla no es la correcta (sujeto a verificación y disponibilidad de stock).

Condiciones de cambio o devolución

  1. El reclamo deberá realizarse hasta 3 días posteriores luego de haber recibido la compra, según lo establece la LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Art. 45.
  2. El cambio aplica para productos de la misma marca.
  3. Para efectuar el cambio o la devolución, se deberá presentar la factura o los detalles de la misma.
  4. El producto deberá estar nuevo, sin usar, con sus empaques y/o embalajes originales en perfecto estado, así como sus accesorios y etiquetas adheridas al mismo.

Condiciones especiales

  1. No aplica cambio ni devolución para productos con señales de uso.
  2. No aplica cambio ni devolución para productos con daños que no se evidencie que sea de fábrica.
  3. No aplica para productos con envoltura abierta para el caso de comida, aceites o fragancias.
  4. No aplica bajo ningún concepto cambio o devolución para trajes de baño o ropa interior.
  5. No se realizarán reembolsos.

¿Cómo realizar el cambio o la devolución?

Acércate a Biombo con el producto en las condiciones antes mencionadas para analizar si aplica el cambio o la devolución, llámanos o escríbenos por WhatsApp.

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